1. If you can still access the app
Open Aethelgard, go to the account menu and use the account deletion option available inside the app.
This is the fastest method because the request can be performed directly by the authenticated user.
2. If you can no longer access the app
Send your request to [email protected] and mention the app name Aethelgard.
Please include the email address used for login and, if available, your nickname or Firebase user ID so we can identify the correct account before processing the request.
3. What happens after the request
If the request is submitted inside the app, the deletion can be executed automatically.
If the request arrives by email because you cannot access the app, we may first verify the account details and then process the deletion manually through our Firebase account management tools.
4. Data covered by the request
- Authentication data linked to your app account.
- Profile data such as nickname, avatar, stats, gems and owned abilities.
- Multiplayer room and match data associated with your account, where technically applicable.
5. Data that may be retained
Some technical or security-related records may be retained when necessary for fraud prevention, service integrity or legal compliance.
Local preferences stored only on your device can also remain on the device until you clear app data or uninstall the app.
6. Contact
Psystems Informatica, Via Reiss Romoli 81/7, Turin, Italy.
Email: [email protected].
1. Se riesci ancora ad accedere all'app
Apri Aethelgard, entra nel menu account e usa l'opzione di eliminazione account disponibile nell'app.
Questo e il metodo piu rapido, perche la richiesta puo essere eseguita direttamente dall'utente autenticato.
2. Se non riesci piu ad accedere all'app
Invia la richiesta a [email protected] specificando il nome dell'app Aethelgard.
Indica l'indirizzo email usato per l'accesso e, se disponibile, il tuo nickname o Firebase user ID, cosi possiamo identificare l'account corretto prima di procedere.
3. Cosa succede dopo la richiesta
Se la richiesta viene avviata dentro l'app, la cancellazione puo essere eseguita automaticamente.
Se la richiesta arriva via email perche non riesci piu ad accedere, potremmo prima verificare i dati dell'account e poi procedere manualmente tramite i nostri strumenti di gestione Firebase.
4. Dati coinvolti nella richiesta
- Dati di autenticazione collegati all'account app.
- Dati profilo come nickname, avatar, statistiche, gemme e abilita possedute.
- Dati di stanze multiplayer e partite associati al tuo account, ove tecnicamente applicabile.
5. Dati che possono essere conservati
Alcuni record tecnici o di sicurezza possono essere conservati quando necessario per prevenzione abusi, integrita del servizio o obblighi di legge.
Le preferenze locali salvate solo sul dispositivo possono restare sul device fino alla cancellazione dei dati app o alla disinstallazione.
6. Contatti
Psystems Informatica, Via Reiss Romoli 81/7, Torino.
Email: [email protected].
